Главная Оферта

Оферта

 

Публичная оферта интернет-магазина «Домашний Эдем»

 

Публичный оферта не требует подписания и имеет такую же юридическую силу, как и «обыкновенный» подписанный договор в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации (статья 437 ГК РФ).

 

Основные термины и понятия:

  •      Гость – пользователь интернет-ресурса, который изучает интернет-сайты  и http://домашнийэдем.рф без размещения заказа. 
  •      Покупатель -  Гость, который разместил заказ на интернет-сайтах  и http://домашнийэдем.рф и согласен с условиями данного договора.
  •      «Домашний Эдем» – интернет-магазин, который предоставляет только ознакомительную информацию по каталогу товаров по адресу в сети интернет  и http://домашнийэдем.рф.
  •      Перевозчик – представитель интернет-магазина «Домашний Эдем» или компания, нанятая для предоставления курьерских услуг Покупателю.
  •      Продавец - ИП Шин Н.Н. (ОГРНИП 318502400004188, ИНН 772377420817, Юридический адрес: 108814, Россия, Москва, посёлок Коммунарка, ул. Александры Монаховой 94-1-43) , которому принадлежит интернет-магазин «Домашний Эдем».
  •      Товар – один из предметов в каталоге интернет-магазина «Домашний Эдем». 
  •      Заказ – выбранный список товаров (может быть один или несколько) из каталога интернет-магазина «Домашний Эдем» с последующим правильным оформлением и подтверждением на доставку.

 

 

1.    Общие положения

1.1.   Продавец предоставляет информацию и осуществляет продажу Товаров через интернет-магазин «Домашний Эдем» (адрес:  и http://домашнийэдем.рф)

1.2.   Условия продажи товаров, информация о Товаре, представленная в интернет-магазине «Домашний Эдем», являются публичной офертой в соответствии пунктом 2 статьи 437 и статьи 435 Гражданского кодекса Российской Федерации.  

1.3.   Делая заказ товаров в интернет-магазине «Домашний Эдем», Покупатель соглашается с условиями продажи (публичной оферты) Товаров, приведённых ниже, и правилами пользования сайтом интернет-магазина «Домашний Эдем» (по адресу  и http://домашнийэдем.рф).

1.4.   Если Покупатель/Гость не согласен с условиями публичной оферты (пользовательское соглашение), то он не имеет право делать заказ и пользоваться сайтом интернет-магазина «Домашний Эдем».

1.5.   Продавец вправе изменить условия публичной оферты без уведомления Покупателя в одностороннем порядке. Новые условия вступают в силу через десять календарных дней с момента её опубликования.

1.6.   В случае принятия условий настоящего договора (публичной оферты интернет-магазина «Домашний Эдем») Гостем/Покупателем данная оферта признаётся акцептованной (в соответствии со статьёй 438 ГК РФ).

1.7.   Акцептом будет считаться:

  •         Регистрация Гостя/Покупателя на сайте интернет-магазина «Домашний Эдем».
  •         Оформлением Покупателем заказа без авторизации на сайте интернет-магазина «Домашний Эдем» (путём быстрой покупки).
  •         Принятие заказа Продавцом или доверенных лиц от Покупателя по телефону +7(495)137-99-33.

 

С момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или электронного чека, либо иного документа, подтверждающего оплату Товара, данное соглашение (публичная оферта) и договор будет считаться заключённым. В случае акцепта оферты с Продавцом Гость приобретает статус Покупателя.

1.8.   Сообщив продавцу свои персональные данные (e-mail, контактный телефон, адрес доставки) по телефону +7(495)137-99-33 или  делая заказ, зарегистрировавшись на сайте  и http://домашнийэдем.рф, Гость/Покупатель даёт согласие на использование Продавцом или третьими лицами(нанимаемыми Продавцом) этих данных для исполнения Заказа, рассылок информации и рекламы о скидках, о доставке или любую другую информацию, связанную с Заказом. При этом Продавец остаётся ответственным за исполнение Заказа.

1.9.   Заказ на сайте «Домашний Эдем» можно сделать 7 дней в неделю, 24 часа в сутки (за исключением технических сбоев и модернизацией сайта). Подтверждение Заказа будет сделано в рабочее время обработки Заказов (с 10-00 до 19-00) и будет отослано электронное письмо с адреса main@eden-home.ru

1.10.  Способы возврата Товара, который можно выбрать, доступны на сайте «Домашний Эдем» (по адресу  и http://домашнийэдем.рф) в разделе «Возврат Товара».

1.11.  Продавец не несёт ответственность за недостоверную информацию и неправильные персональные данные (e-mail, контактный телефон, адрес доставки), которую предоставил Гость/Покупатель при регистрации на сайте или по телефону +7(495)137-99-33. В этом случае Продавец снимает с себя всю ответственность за неправильно оформленный Заказ и доставку Товара. 

 

2.    Предмет оферты

2.1.   Предметом оферты является предоставление Продавцом возможность Покупателю приобретать Товар, заказывая его на сайте интернет-магазина «Домашний Эдем» (по адресу  и http://домашнийэдем.рф), только для личного пользования дома, на отдыхе, на улице или других нужд, не используя его для коммерческих услуг.

2.2.   К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 01.05.2017), а также иные нормативные правовые акты, принятые в соответствии с ними. 

 

3.    Заказ и порядок совершения покупки Товара.

3.1.   Чтобы сделать Заказ Покупатель выбирает один из способов оформления. Можно оформить Заказ путём регистрации на сайте «Домашний Эдем», позвонив по телефону +7(495)137-99-33 или путём быстрой регистрации, оставив контактные данные, после чего Покупателю перезвонят менеджеры интернет-магазина «Домашний Эдем». 

3.2.   После оформления Заказа Продавцом на электронную почту Покупателя отправляется подтверждение о создании заказа, с указанием всех характеристик (наименования, количества, цены выбранного товара) и общей суммы заказа. Оплата безналичным расчетом на сайте интернет-магазина «Домашний Эдем» Покупателем является согласием оформленного заказа. Далее менеджер интернет-магазина связывается с Покупателем (по телефону или посредством электронной почты) для подтверждения Заказа и срокам его доставки. 

3.3.   Сопровождающие Товар фото являются ознакомительными иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара (цветом, оттенками и могут быть немного модифицированы). Сопровождающие Товар описания/характеристики могут иметь неполную информацию и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен узнать всю информацию при оформлении и подтверждении Заказа. Весь товар интернет-магазина «Домашний Эдем» соответствует ГОСТу и всем стандартам безопасности, и имеет все соответствующие документы. Покупатель в праве ознакомиться с ними. 

3.4.   Заказ полностью оформляется как указано на сайте интернет-магазина «Домашний Эдем» в разделе «Как сделать заказ» (по адресу  и http://домашнийэдем.рф).

3.5.   Если Товар отсутствует на складе, то Продавец имеет право исключить его из Заказа, уведомив Покупателя (либо по контактному телефону, либо по адресу электронной почты, указанных при Заказе).

3.6.   В случае отмены полностью, либо частично предоплаченного Заказа, стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю тем способом, которым Товар был оплачен.

  

4.    Регистрация на сайте интернет-магазина «Домашний Эдем»

4.1.   Регистрация Гостя/Покупателя на сайте осуществляется путём предварительного заполнения всех полей (Ф.И.О., контактный телефон, e-mail, пароль, адрес доставки, сроки и дата доставки) в разделе «Регистрация».

4.2.   Регистрация не является обязательной для Заказа Товара.

4.3.  Если Покупатель сообщил или передал информацию о логине и пароле третьим лицам, то Продавец не несёт ответственности за изменения информации о Заказе. Покупатель должен сразу сообщить о взломе по электронной почте eden-home@mail.ru.

 

5.   Доставка Заказа

5.1.   С вариантами и способами, сроки и время доставки Покупатель может ознакомиться в разделе «Доставка». Условия доставки заказанного товара обсуждаются Покупателем с менеджером интернет-магазина «Домашний Эдем». Стоимость доставки - это отдельная услуга, которая оплачивается дополнительно. Доставка оплачивается как при заборе Заказа, так и при полном отказе от него.

5.2.   Доставка Заказа осуществляется в пределах Москвы и Московской области. Тарифы доставки Заказов для каждой области определённые и обговариваются заранее, и для каждого Покупателя они индивидуальные. После подтверждения Заказа цена доставки не меняется.

5.3.   Сроки и время доставки обговариваются заранее с менеджером интернет-магазина «Домашний Эдем». В силу непредвиденных обстоятельств время доставки может быть изменено.

5.4.   Доставленный Заказ передается Покупателю, а при отсутствии Покупателя - любому третьему лицу, указанному в Заказе в качестве Получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»), подтверждающий заключение Договора или оформление доставки Заказа (номер Заказа или Ф.И.О. Получателя). Представитель или курьер транспортной компании вправе запросить документ, подтверждающий личность Покупателя или Получателя, во избежание мошеннических действий со стороны третьих лиц.

5.5.   После осмотра Товара Получатель обязан подписать Акт Осмотра или Акт Доставки Заказа/Товара. Получатель, в случае выявления внешних дефектов (царапин, дырок, грязи, разрыв упаковки, химические пятна) должен это записать в Акте Осмотра и имеет полное право отказаться от Заказа, отдав его представителю или курьеру транспортной компании. После этого, если нет никаких претензий, Получатель оплачивает полностью Заказ одним из способов оплаты, который Покупатель выбрал в разделе «Способы оплаты» интернет-магазина «Домашний Эдем». Или если он полностью оплачен заранее, то просто получить соответствующие документы.

5.6.   Обязательства Продавца по передаче товара считаются выполненными с момента передачи уполномоченным представителем интернет-магазина «Домашний Эдем» или курьером транспортной компании Заказа Покупателю или Получателю, а также самовывозом Покупателем с пункта вывоза Товара.

5.7.   После подписи в акте осмотре Товара и в сопроводительных документах, Покупатель не имеет претензий по доставке Заказа. С этого момента все обязательства Продавца по доставке Товара считаются исполненными.

5.8.   Приём Заказа и осмотр Товара Покупателем строго ограничено интервалом времени в 15 минут (без примерки). Если Покупатель захочет примерить Товар из Заказа, то это услуга оплачивается отдельно.

 

6.    Оплата Товара

6.1.   Стоимость Товара в интернет-магазине «Домашний Эдем» указана в рублях РФ. Оплата производится только в рублях. Цена может меняться в зависимости от акций, бонусов, скидок или определённых условий интернет-магазина. Цена товара на сайте может изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже сделанный Заказ Покупателем Товар изменению не подлежит.

6.2.   Покупатель оплачивает заказ любым удобным способом, выбранным в интернет-магазине «Домашний Эдем» в разделе «Способ оплаты».

6.3.   Оплата Товара безналичным расчетом осуществляется по системе 100 % предоплаты на сайте интернет-магазина «Домашний Эдем», по заранее выставленному счету или наличным расчетом при получении Товара Получателем. Обязательство Покупателя по оплате Заказа считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца.

6.4.   Оплата с помощью банковских карт регламентируются в соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты, либо уполномоченным им лицом(Получателем). Банк вправе отказать в осуществлении оплаты (в связи с мошенническими действиями, которые попадают под 159 ст. УК РФ).

6.5.   При окончательном расчёте стоимости Заказа учитываются Товар плюс стоимость доставки, примерки и других услуг, которые заранее обговаривались с Покупателем. Только после подтверждения Покупателем Заказа выставляется счёт на оплату, сформированный Продавцом.

6.6.   Продавец вправе ограничивать способы оплаты Заказов. При определённых условиях Продавец имеет право потребовать внести предоплату в размере 30%, 50% или 100% от стоимости Заказа. Если Покупатель не согласен с данными условиями, то Заказ будет отменён. В случае отказа от Заказа Покупатель имеет право потребовать возврата предоплаты тем путём, которым была она внесена.

 

7.    Обязанности сторон

7.1.   Продавец обязан предоставлять всю информацию необходимую Покупателю для выбора и покупки Товара. Так же предоставить все необходимые документы на приобретаемый Товар.

7.2.   Покупатель после акцепта оферты обязан выполнять все перечисленные условия в данном договоре, оплатить стоимость Заказа своевременно в зависимости от условий доставки.

7.3.   Покупатель имеет право внести изменения в Заказ до начала его Исполнения Продавцом или отказаться полностью.

7.4.   Продавец имеет полное право отказать в оплате Заказа при получении, если Покупатель заподозрен в неправомерных и мошеннических действиях, если 60% Заказов за последний месяц были отменены (не менее четырёх Заказах), если Покупатель вёл себя некорректно с менеджером, представителем интернет-магазина «Домашний Эдем» или курьером транспортной компании, а именно оскорбления, хулиганство, нанесения физического вреда и других действий, если Покупатель использует банковские карты или данные третьих лиц, которые заподозрены в выше приведённых действиях. Данные действия нацелены на снижение убытков и никак не нацелены на ущемление или оскорбление прав Покупателя.

 

8.    Возврат Товара и денежных средств

8.1.   Возврат товара полностью регламентируется статьёй 26.1 «Закон о защите прав потребителей» и правилами продажи товаров дистанционным способом. Способ возврата Товара и условия полностью описаны в разделе «Возврат товара».

8.2.   Покупатель имеет право отказаться от Товара, до подписания Акта осмотра и сопроводительных документов. Если Покупатель подписал данные документы, то претензии к внешним дефектам Товара, его количеству и полного состава Заказа не принимаются.

8.3.   Возврат Товара надлежащего качества (Товар, при осмотре которого не возникло никаких вопросов и претензий у Получателя): 

    8.3.1.  Условия возврата:

  •         С момента получения Заказа прошло менее 7 дней.
  •         Сохранился товарный вид покупки и упаковка. Должны быть сохранены бирки с ярлыками.
  •         Наличие документации, подтверждающей осуществление покупки в этом месте (в качестве подтверждении можно использовать электронный или кассовый чек).
  •         Нет механических повреждений, которые не были указаны в акте осмотра и доставки Заказа. Товар, бывший в употреблении и используемый с нарушением правил эксплуатации, определённых для данного Товара, если не будет доказано иное, к возврату не принимается и обмену не подлежит.

     8.3.2. Порядок возврата Товара.

           8.3.2.1 Если Товар не подошёл при получении, то его можно вернуть курьеру. Заказ тогда надо будет оплатить с вычетом суммы Товара, от которого отказался Получатель.

           8.3.2.2 Если Товар не подошёл после оплаты Товара и получении кассового или электронного чека:

  •         Требуется связаться с представителем магазина. Составить заявление о возврате в двух экземплярах (Образец можно распечатать и заполнить).
  •         К заявлению требуется приложить ксерокопию кассового или электронного чека.
  •         Один экземпляр требуется отправить Продавцу или третьему лицу, представляющего Продавца. Другой оставить себе.

     8.3.3. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему сумму, уплаченную в соответствии с Заказом, не позднее чем через 10 дней, с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и поступления Товара на склад. Услуги по возврату Товара (курьерская доставка, встреча с представителем или пункт самовывоза) Продавцу оплачивает Покупатель.

     8.3.4. Продавец может самостоятельно проверять товар на присутствие недостатков. При этом составляется Акт осмотра товара, в нем отражаются выявленные недостатки, устанавливаются причины их возникновения. Покупатель может присутствовать при данной процедуре.

     8.3.5. Продавец имеет право провести экспертизу по выявлению дефектов, связанные с претензиями Покупателя. Однако если во время экспертизы установят, что брак возник по вине покупателя, то он обязуется возместить стоимость проведения экспертизы, издержки за отправку покупки, оплату за хранение Заказа.

8.4.   Товар ненадлежащего качества – это Товар, который имеет видимые дефекты (механические повреждения, пятна, потёртости и другие). Эти дефекты заметны и видны невооружённым глазом. Получатель должен внимательно осмотреть Товар при получении и сразу зафиксировать их в Акте Осмотра. В данном случае Получатель может отказаться от данного Товара. В случае подписи Акта Осмотра и сопроводительных документов дальнейшие претензии видимых дефектов считаются отклонёнными. И такой Товар возврату не подлежит. Каждый Товар «Домашнего Эдема» проходит тщательную проверку качества. Не соблюдение правил бережного ухода и стирки ведёт к деформации полотна и аксессуаров изделий. Перед тем как стирать необходимо внимательно прочитать инструкцию.

8.5.   Товар ненадлежащего возвращается также, как и в пунктах 8.3.1 и 8.3.2 данного договора.

 

9.    Защита персональных данных

9.1.   Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на обработку этих данных (обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152).

9.2.   Персональные данные предоставляются Покупателем при оформлении Заказа или регистрации на сайте интернет-магазина «Домашний Эдем». Они содержат следующую информацию: Ф.И.О. (Фамилия, Имя, Отчество), контактный номер телефона, адрес доставки, адрес электронной почты, пол, дату рождения).

9.3.   Персональные данные Покупателя необходимы Продавцу для исполнения всех обязательств по данному договору (публичной оферты), рекламы, sms-рассылки, информирование об акциях и скидках, а также сообщение информации, связанной с доставкой Заказа.

9.4.   Продавец имеет право вести запись телефонных разговоров с Покупателем. Все разговоры строго конфиденциальны и не передаются третьим лицам.

9.5.   Срок действия данной Публичной оферты начинается с момента акцепта Гостем/Покупателем до исполнения всех обязательств по данному договору.

 

10.         Прочие условия

10.1.  В отношениях между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

10.2.  В случае возникновения вопросов и претензий Покупатель может обратиться по телефону             +7(495)137-99-33. Администрация и персонал интернет-магазина «Домашний Эдем» заинтересованы в решении любой ситуации способом, который будет устраивать обе стороны.

10.3. Признание судом недействительности какого-либо пункта/положения настоящего договора не влечет за собой недействительность остальных положений.

11.        Подарочная карта

11.1

Подарочная карта - отличное решение для подарка. Мы не всегда знаем вкусы и предпочтения других людей, даже если это ваши близкие или друзья. Вы можете подарить карту на определённую сумму, а её обладатель имеет право предъявить её в магазине и получить товар на сумму, равную её стоимости.

11.2 

Подарочные карты имеют фиксированные номиналы и ограниченный срок действия. Срок действия Подарочной карты 180 дней с момента приобретения. Если срок действия подходит к концу а вы понимаете что не успеете выбрать подарок, карту можно вернуть или попросить продлить срок действия. По истечении срока действия Подарочная Карта считается недействительной. Стоимость Подарочной Карты возврату не подлежит.

11.3

Подарочные Карты предлагаются семи номиналов:

500 рублей

1000 рублей

1500 рублей

2000 рублей

3000 рублей

4000 рублей

5000 рублей