Главная Возврат товара и денежных средств

Возврат товара

Возврат товара производится согласно статье 26.1 Закон «О защите прав потребителей».

Возврат Товара надлежащего качества:

  •         До момента отправки Заказа можно сделать отмену в любой момент.
  •         В момент получения Заказа от курьера у Вас есть 15 минут, чтобы ознакомиться с товаром. Вы можете отказаться от него, либо частично принять, заплатив необходимую суммму.
  •         В течение 7 дней товар можно вернуть, начиная со следующего дня после получения Заказа.
  •         Вернуть можно любой товар.

Но есть определённые условия возврата:

  •         Товар должен сохранить товарный вид. Он не должен быть испачкан или быть повреждён механическим путём.
  •         Не должны быть повреждены бирки, этикетки и упаковка. В случае повреждения этих элементов это надо отметить в Акте осмотра товара.
  •         Нужно сохранить электронный или кассовый чек.

 Если эти условия не соблюдены, то данный Товар возврату не подлежит.

Инструкция по возврату Товара:

  1. Для возврата необходимо сообщить об этом Продавцу по телефону 8(495)137-99-33.
  2. После этого надо заполнить заявление на возврат товара (бланк заявления). В нём надо указать банковские реквизиты, на которые будет переведена сумма возврата.  Стоимость доставки до Покупателя не возвращается. Заполненное заявление подписать.
  3. Собрать Товар для возврата, вложить подписанное заявление и копию чека.
  4. Оплату доставки по возврату товара оплачивает Покупатель. Все условия подробно описаны в Публичной оферте интернет-магазина «Домашний Эдем» статья 8.

 

Возврат Товара ненадлежащего качества:

Товар ненадлежащего качества Вы можете вернуть сразу курьеру при доставке или при получении на точке самовывоза, указав все недостатки в Акте осмотра. Все транспортные расходы при данном случае мы берём на себя (если Заказ возвращается полностью). Как только будет подписан Акт осмотра без претензий, все дальнейшие дефекты будут признаны как дефекты, которые были сделаны Покупателем или Получателем. И вернуть такой Товар будет невозможно. Поэтому очень внимательно принимайте товар.

 

При оплате по безналичному расчёту.

При данном способе оплаты денежные средства удасться вернуть только по заявлению возврата. Просим отнестись с пониманием. Возврат денежных срдеств будет осуществлён в рамках законадательства РФ.

1. Если Вы сделали предварительную оплату по безналичному расчёту до получения Заказа, то необходимо заполнить заявление на возврат денежных средств по предварительной оплате (бланк заявления). Затем отправить скан или фото заявления на электронную почту main@eden-home.ru.

2. Если оплата по безналичному расчёту была произведена во время доставки, то надо заполнить обычное заявление на возврат денежных средств (бланк заявления). Затем отправить скан или фото заявления на электронную почту main@eden-home.ru.